LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 711kelab: Maklumat Peribadi Anda Dilindungi

Kami mengamankan data akaun anda dengan enkripsi tingkat industri dan protokol keselamatan berlapis. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disertifikasi dengan piawaian perlindungan data...

Enkripsi SSL PiawaianProtokol Keselamatan BerlapisPemeriksaan Data Berkala
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
711kelab Dasar Privasi 711kelab: Maklumat Peribadi Anda Dilindungi

Pengumpulan dan Pengendalian Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, alamat e-mel, maklumat sentuhan dan butir-butir pembayaran anda. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta menyediakan sokongan akaun. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami menyimpannya dalam tempat yang dilindungi dengan akses terhad kepada

kakitangan yang sah sahaja. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda berhak meminta salinan data anda, meminta pembetulan atau penghapusan akaun sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

E-mel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan jawapan terperinci tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Borang Permintaan Data Akaun Gunakan borang permintaan akses data kami dalam tetapan privasi untuk meminta salinan maklumat peribadi yang disimpan tentang anda. Kami menyediakan fail ringkas dalam format yang mudah dibaca.
Sokongan Langsung Akaun Hubungi pasar sokongan langsung kami untuk perubahan terdesak pada tetapan privasi akaun, penghapusan data atau masalah keselamatan. Staf kami tersedia setiap hari untuk memastikan akaun anda terlindung.
CARA KAMI MELINDUNGI

Praktik Keamanan dan Pengendalian Data Kami

Enkripsi Penyimpanan Akaun

Setiap kata laluan akaun, alamat e-mel dan maklumat pembayaran anda disimpan di dalam pangkalan data yang disulitkan dengan piawaian AES-256. Hanya sistem pengesahan kami yang boleh membaca maklumat ini, dan ia tidak pernah dipaparkan dalam bentuk teks biasa.

Kawalan Akses Tersekat

Maklumat akaun anda hanya dapat diakses oleh kakitangan sokongan yang sah yang telah melewati pemeriksaan latar belakang. Setiap akses dicatat dan dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak normal atau tidak sah.

Pemeriksaan Keselamatan Bulanan

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap bulan untuk mengesan celah dalam sistem kami. Sebarang isu yang ditemui diperbaiki segera sebelum ia boleh menjejaskan akaun anda.

Pengeluaran & Verifikasi Pembayaran

Apabila anda mengeluarkan dana ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menjalankan semakan pengesahan dua fasa untuk memastikan permintaan berasal daripada pemilik akaun yang sah, bukan pihak yang tidak dibenarkan.

Tempoh Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama ia masih terbuka. Jika anda menutup akaun, rekod transaksi dirahsiakan selama tujuh tahun mengikut undang-undang, tetapi maklumat peribadi dihapus dalam 30 hari kecuali kami dikehendaki menyimpannya oleh undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan mendalam tentang cara data anda diproses atau untuk menghantar aduan privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami di [email protected]. Kami menjawab semua pertanyaan dalam masa 48 jam.

Soalan Lazim Mengenai Privasi Akaun dan Data

Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Sebaliknya, kami menyimpan hash yang aman secara kriptografi menggunakan algoritma bcrypt. Walaupun pangkalan data kami dirompak, penyerang tidak boleh membaca kata laluan anda tanpa berkira-kira selama berbulan-bulan.

Tidak. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh atau butir-butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda di pelayan kami. Transaksi pembayaran diproses langsung melalui penyedia pembayaran yang disahkan, dan kami hanya menerima pengesahan penyelesaian.

Buka tetapan privasi akaun anda dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami menyusun fail dengan semua maklumat yang disimpan tentang anda—alamat e-mel, sejarah akaun, transaksi—dan menghantar padanya dalam masa 14 hari dalam format CSV atau PDF.

Akaun aktif menyimpan data peribadi anda selama akaun dibuka. Apabila ditutup, kami menyimpan log transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit, tetapi data peribadi seperti nama dan alamat e-mel dihapus dalam 30 hari.

Kami menggunakan cookies untuk meingat pilihan akaun anda, bahasa pilihan dan tetapan keselamatan. Cookies berfungsi membantu kami mengenal pasti percubaan akses yang tidak sah. Anda boleh menyahkannya dalam tetapan penyemak imbas tanpa mempengaruhi fungsian akaun.

Tidak tanpa persetujuan anda. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran) dan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual senarai e-mel atau maklumat peribadi kepada pengiklan atau pihak pemasaran.

Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor sentuhan dalam tetapan akaun anda. Untuk penghapusan akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami di [email protected]. Kami akan membatalkan akaun anda dan menghapus data peribadi dalam 30 hari.